FAQ

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Ödemeleriniz güvenli ödeme altyapısıyla korunmaktadır.

Bazı kredi kartlarına belirli tutarlarda taksit imkanı sunulmaktadır. Ödeme sayfasında kartınıza özel taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

Siparişinizi “Hesabım” bölümünden takip edebilirsiniz. Kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir.

Ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Bulunduğunuz bölgeye göre Aras Kargo, Sürat Kargo ve HepsiJET ile çalışıyoruz.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 2-7 iş günü arasında değişir.

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylı bilgi için ödeme sayfasındaki kargo bilgilerini inceleyebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo tutanağı tutturmanızı öneririz. Sonrasında bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade sürecini başlatabilirsiniz.

Evet, DEKHORA markası altında sunulan tüm ürünler el işçiliğiyle üretilmektedir. Bu sayede her biri kendine özgüdür.

Ahşap ürünler için hafif nemli bir bezle silinmesi yeterlidir. Beton ürünlerde ise direkt suya temas ettirmemeye özen gösterilmelidir.

Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak sipariş geçmişinizi takip edebilir ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak şifre sıfırlama e-postası talep edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Bizimle iletişim sayfamızdaki formu doldurarak ya da satis@dekhora.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz. Ayrıca Instagram ve WhatsApp üzerinden de destek sunuyoruz.

Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.